管理会社から「住人が孤独死」という知らせが・・・一体どうすれば

私は愛知県一宮市でアパートの大家をやっています。
ある日アパートの管理会社から「住人の方が孤独死していました」という連絡がありました。

こんな事、今まで経験したことがなかったので、どうしていいかわかりません。
とにかく遺族に連絡しようとしましたが、身寄りのない老人で親戚がいませんでした。
「どうしたものか」と管理会社と相談て、早急に部屋を清掃・消臭することにしました。

私も管理会社も孤独死は初めてなので、孤独死の清掃業者なんて全く知りませんでした。
そしてお互い情報収集して話し合ったした結果、リスクベネフィットさんにお願いすることにしました。
なぜリスクベネフィットさんを選んだのかというと、全国展開している特殊清掃専門の業者で愛知県内のアパートやマンションでの孤独死の実績も豊富だったからです。

早速電話して、どこまで原状回復すれば良いか、どこまで解体すべきなのかもわからなかったので、リスクベネフィットさんに相談しました。

そして、「事態悪化の防止と近隣影響の防止を早急に行いましょう」ということになり、とりえあず必要なことだけを行う86,663円（税込）の悩むなパックで対応してもらうことにしました。

 

孤独死の部屋の清掃から完全消臭まで

悩むなパックは、汚染物除去、消毒、消臭という手順で行われました。私たちが特に心配したのは臭いでした。
現場に行った時に一番先に感じたのは、ひどい臭いだったからです。

 

汚染物除去

玄関扉の隙間をテープで塞ぎ、近隣に異臭が漏れないよう養生してから作業が始まりました。
防護服を着た作業員さんが、体液や血や糞尿の付着した汚染物と生活ゴミを分別し梱包していきました。

床や壁に付着した体液や血は「タロウ」という体液専用洗剤で清掃していただきます。
油分が無くなるまで洗浄・拭上を繰り返すことで完全に除去することができるということでした。

 

消毒

遺体のあった場所や体液や血や糞尿が付着した箇所には病原菌があり、感染症にかかるリスクもあり危険とのこと。
そのため、「RB酸水」という消毒剤を隅々に噴霧して、しっかりと消毒をしていただきました。

 

消臭

消臭では「ダンボ」という消臭剤を使用されていました。

この後、「高濃度オゾン発生器」でオゾン燻蒸しました。
オゾンは除菌・脱臭力が高い気体です。高濃度オゾン発生器なら、短時間で除菌・消臭できるとのことです。

「ダンボ」＋「高濃度オゾン発生器」の相乗効果で、あれほど心配していた異臭もしっかりと消臭されました。

 

リスクベネフィットさんのおかげで、異臭も完全に消え、アパートの方が安心して過ごせるようになりました。
そして部屋のリフォームをしてまた貸し出せる状態になりました。

孤独死の知らせを受けた時は、どうすれば良いか途方に暮れましたが、リスクベネフィットさんの迅速な対応のおかげで、近隣に大きな迷惑を掛けることなく、対処ができました。本当にありがとうございます。